I dag kan politiets to alarmcentraler i Region Midtjylland bede om råd og vejledning hos det sundhedsfaglige personale på regionens ambulancevagtcentral, ligesom det sundhedsfaglige personale kan vælge at kontakte patienten, efter at en melding er modtaget fra alarmcentralen. Men fra 1. februar 2011 får det sundhedsfaglige personale en langt mere central rolle i alarmeringsprocessen - fra den dato vil 112-opkald nemlig blive stillet videre til ambulancevagtcentralen, så snart politiets alarmoperatør har fastslået, at opkaldet vedrører det præhospitale beredskab.

Den nye ordning i Region Midtjylland vil for patienterne indebære, at de få sekunder efter at have trykket 112 vil blive stillet om til sundhedsfagligt personale, typisk en sygeplejerske eller en paramediciner. Derefter bliver det op til den sundhedsfaglige medarbejder at vurdere hvilken form for hjælp, der er brug for - f.eks. om der skal sendes akutlægebil, ambulance eller måske en taxa. Desuden kan medarbejderen vejlede patienten om, hvad patienten skal gøre, indtil hjælpen er fremme.

"Til februar skruer vi et hak op for trygheden. Er man vidne til en ulykke eller står man med en alvorlig syg person, så er det trygt at vide, at man hurtigt får en sygeplejerske i røret. Og i de situationer, hvor det sundhedsfaglige personale allerede sidder med en telefon, så er aftalen, at vi sender en ambulance af sted – og først senere spørger, om det var nødvendigt", fortæller regionsrådsformand Bent Hansen (S). 

Region Midtjyllands ambulancevagtcentral, AMK-vagtcentralen, vil blive bemandet med tre eller fire sundhedsfaglige medarbejdere mellem kl. 07 og 01, mens der vil være to på vagt om natten. Det koster omkring 10 mio. kr. årligt at sikre, at borgerne får en sundhedsprofessionel med i samtalen, når de ringer 112.